保证用户携得了转得快用得好中国联通推出多项便民服务

飞象网讯 （一飞/文）携号转网在全国范围内正式供给服务已有一周，中国联通活跃执行携号转网相关要求，正式敞开携号转网服务。经过实地造访，记者发现，中国联通在用户奉告、事务受理、事务处理等服务流程方面十分标准。据了解，中国联通还以携号转网作业为关键，全面提高服务质量，从用户视点动身，在多方面推出了便民服务。

保证用户“携得了、转得快、用得好”

在金融街营业厅，记者一进门就看到携号转网的奉告牌，清晰说明晰事务的处理流程和相关方针，用户都能够当场短信查询是不是满意携转条件并请求授权。据了解，一些用户现已提早了解过相关流程，也有些用户收到主张待月末套餐失效后再转入，防止重复交纳本月租费。记者经过在营业厅的随机采访发现，大多用户听说过携号转网，尽管自己暂不考虑携转，以为还有潜在需求，今后会继续重视。许多用户重视资费不同，期望经过携号转网取得更优惠的服务；部分用户重视信号质量上的问题；一起有人表明晰自己所在城市的信号服务老练，不存在信号服务上的差异。携号转网给了用户更多挑选的时机，中国联通营业厅活跃合作携号转网服务，新老用户同享优待，保护用户的自主挑选权。

营业厅作业人员向记者表明，因为联通资费比较优惠的原因，近期前来营业厅处理“携号转网”携入事务的用户在逐渐添加，后期还会依据事务量的需求增设专门的货台服务“转网”用户。在事务处理方面，联通用户转入其他网络时只需免除当时已签约的合同，即可随时转网。其他网络用户转入联通网络时不设门槛，即时处理即时收效，新转入的用户和其他联通用户享用平等权益。

携号转网是一项杂乱的系统工程，时刻紧、任务重、出资大、触及面广，但中国联通一直坚持服务无止境，树立常态化的统筹作业机制，紧跟客户的实在需求和诉求，把全面供给“携号转网”服务，把服务大众同满意需求相结合，切实做好相关方针的落地保证，保证“携得了、转得快、用得好”。

一起，中国联通以“携号转网”作业为关键，全面提高服务质量，以工匠精力打造“中国联通匠心服务”，不只经过建造全球首张5G共建同享网，为客户供给掩盖翻倍、速率翻倍、带宽翻倍的5G匠心网络服务，在此基础上还保证携号转网客户与现网客户平等条件下权益共同，平等享有全国异地处理事务、线上线下一体化服务等服务体会，以诚意、匠心让客户愈加安心、适意。

推出跨域产品及异地补换卡等跨域服务

为满意人民大众因人口活动所发生的异地服务需求，中国联通依托特有的全国会集系统优势，推出了全国一体化的跨域服务及跨域产品。跨域服务在11月6日全国上线异地补换卡、异地销户等事务类别外，近期新增事务异地处理、异地交给、异地信息查询三大服务。用户外出会遇上的麻烦事，都可快速处理。

记者了解到，在跨域服务方面，中国联通在继续完善本地服务的基础上，针对新老用户，拓宽了异地服务的处理途径，一起还降低了异地服务的处理杂乱度，缩短用户等候时长。现在，中国联通自有营业厅、网/手厅及授权的社会途径均可处理跨域服务，顾客可跨省进行异地信息查询，即在外省时可异地查询号码的订货产品信息、每月账单信息以及事务处理记载等信息，进行异地交费打印发票，还可跨省处理异地停机保号/停机保号复机、异地移网挂失/解挂、异地补卡/刊出、异地过户、异地移网注册/封闭世界或港澳台远程周游权限等。

在跨域产品方面，中国联通在黑龙江、海南等试点省分推出跨域交融产品，不同地域的不同用户可参加同一个交融套餐中，套餐内流量等事务量可由不同地域的用户同享，并逐渐向全国推行，敞开不同省/地市的移动、固网事务自由组合，最大程度让利于民，用户可彻底疏忽地域约束，挑选最优惠组合产品。

打造“1+N”服务生态系统

据了解，为了让用户更快、更方便地获取自己想要的通讯信息，中国联通推出六大行动。

一是尽力提高线上的服务才能。中国联通正在将用户需求用户亲自到营业厅处理的一些杂乱事务向线上进行搬迁，力求做到让用户不出门，随时随地享用中国联通供给的最全面、最快捷的“查交办”自助服务。

二是活跃聚合服务进口，打造以手机营业厅为主服务途径的“1+N”的服务生态系统。手机营业厅现在现已是中国联通功用最完善、用户体量最大、互联网化程度最高的线上服务窗口，是线上服务的主途径。

三是立异个性化服务手法。关于线上的用户，为了供给极致的使用者实在的体会，中国联通尽力打造根据交际传达的线上服务活动运营、分层级的用户生长鼓励运营、热门内容运营等。

四是经过深化发掘通讯职业服务优势，供给家庭化、客户化、便民化的360度全方位服务。据了解，“一人交费、全家共用”的亲情付、一次性即可查出当时身份证号码下一切手机、宽带、固话的余额余量及账单信息的“我的号码”功用等，都深受用户好评。

五是活跃布局5G线上服务。用户经过手厅就可处理5G事务、取得5G信息资讯，还能在手厅上完成5G套餐余量余额查询等。

六是推出一系列线上便民优惠。为了满意不同用户的需求，中国联通先后推出腾讯王卡、阿里宝卡等几十种不同特征的互联网卡，相关套餐都实施定向App免流，充沛满意了高流量用户的需求。一起，中国联通还继续推出互联网权益等优惠和服务，不断满意人民大众对夸姣通讯服务的等待。