聚集中型零售客户「TIMING营销」以为东西需求合作营销战略才干完成增加

文/李晨

修改/地中海蓝

「TIMING营销」是一家首要面向零售连锁职业，运用AI与大数据技能，为中型企业供给营销数字化转型服务的营销科技公司。首要产品有营销数字化渠道和AI导购运用。36氪此前曾报导过公司面向大型客户的SaaS服务软件「KWAY数据」。

TIMING营销的CEO蔡洪超告知36氪，从商场营销的数字化转型这个视点来看，客户的痛点不在于缺少营销东西，短板在于营销战略。现在，绝大部分企业都有会员小程序、会员商城、CRM等数字化体系，但体系的运用没能协助大部分企业完结显着的事务增加。部分企业完结体系布置后，乃至没有运营就抛弃了。蔡洪超以为，营销数字化转型，是以顾客为导向的进行营销的展开，是一种深度营销的行为。营销东西需求和营销战略相结合，从“战略上”有辅导的运用东西，才干达到作用。

针对上述问题，公司开发的战略层体系“TIMING营销数字化渠道”于本年上线。该产品首要面向商超、服装、药房、珠宝、母婴等连锁型、会员制的零售职业。TIMING营销体系可以终究靠接入企业线下的收银体系，线上的淘宝、微信、京东等，来获取企业的根本订单及用户数据，并对数据进行清洗、剖析，终究供给顾客画像、顾客运营、营销活动策划等营销战略和落地方案。

蔡洪超将TIMING营销的2B客户类型划分为三类：

• 大B是职业的头部企业，如SKII和浪琴等知名品牌，一般会有总部统一办理的信息体系；

• 中B是门店数量几十到几百家、处于增加阶段的企业，企业担任人有意向标准化商场部，树立体系化的营销战略；

• 小B首要指单门店运营、没有商场部的企业。

在营销职业，大B一般需求经过提案、竞标，服务周期长，小B缺少专业人才，而中B有较专业的商场人才，出售流程和大B比较为简略，且这类公司数量多，极具商场潜力。对中B来说，公司需求体系化的战略，但尚不需求定制化的方案，最适合产品化的SaaS推行，因而TIMING营销的事务方向以服务中B为主。

相较于传统的营销形式，TIMING营销的立异首要在将营销战略笼统成各类场景流程化、数字化的东西。以顾客画像洞悉为例，一般的体系画像是“7天内有消费”、“30天内没消费”等固定标签，而TIMING的画像产出是先根据需求场景规划企业顾客画像维度结构，再进行各维度的详细洞悉。

除了营销数字化渠道，TIMING营销也推出了AI导购。这是一款和京东协作的产品，首要面向线下门店。经过店内的数据搜集，AI导购可经过算法实时判别顾客进店状况并进行身份辨认，为导购员/店长推送顾客画像信息和导购攻略，从而提高门店成绩及顾客购物体会。

“AI+零售” 是人工智能商业化落地的重要方向，根据数据剖析进职成绩提高和智能办理的服务商也有较高的投融资热度。此前36氪曾报导过获腾讯C+轮出资的才智零售AI服务商「悠络客」，此外该范畴的企业还有取得腾讯B轮出资的SaaS渠道「向心云」（又称超级导购）。

蔡洪超以为，TIMING营销的AI导购的产品定位是为导购人员供给深度服务，深度在于数据加工，AI导购可供给根据TIMING数据中台和门店战略中心计算出的导购攻略，而不是根底的用户行为及用户画像。

TIMING营销公司现在在杭州和姑苏有两个分公司，公司共有40人，技能人员占比约六成。中心团队有6人，3人有多年营销策划经历，2人担任技能，1人担任商场拓宽。

现在，TIMING营销服务超100家客户，终端数量达1200个，蔡洪超泄漏公司下一步方案做全面推行，期望在2020年8月达到客户数量2000家、终端数量10万左右的方针。

事务危险方面，大数据职业普遍存在是否合理合法搜集数据、能否妥善保管用户个人信息等隐忧。蔡洪超以为，期望在相关方针出台后，更有根据地标准化，有法可依也对整个职业的开展有利。当时，企业首要的数据及隐私保护措施仍是在公司事务流程的标准，如标准人脸数据保密机制和数据的运用权限，加强数据体系的安全防护等。