美媒我国物流抢先西方四五年

美国Vox网站3月25日文章，原题：送货上门怎么协助我国度过其新冠病毒危机，美国需求奋勇赶上疫情最严峻时，我国民众即使与世隔绝，订货的食杂用品一般也能很快送达。虽然亚马逊在疫情前大举出资以实现缩短送货时刻的许诺，但我国同行已声称90%订单能在24小时内送达顾客。“我国在物流、数字商业及零售范畴显着抢先西方四五年”，全球数字商业参谋、《新零售：诞生于我国走向全球》一书作者迈克尔·扎库尔如是说。

跟着北美疫情恶化，这种距离变得越发显着。食杂店货架空空和对卫生纸的无尽需求，令咱们最大的电商亚马逊不堪重负。跟着该公司忙于为消毒液等高需求产品进货发货，其他非必要产品交给时刻或许长达一个月。推特上充满着对沃尔玛等零售巨子的投诉，包含产品售罄、无法交给等。对一些顾客来说，这仅仅烦恼，但对依靠此类服务的残疾人或老年人来说，这变得很风险。在多伦多，我祖母自3月17日以来就一向试图画平常那样在沃尔玛为每周的食杂用品下订单，但最早送货或自提时刻已被推延到下月中旬。(咱们已为她送去一些，但那些邻近没亲属的白叟怎么办？)

鲜有专家以为美国零售商为敏捷恶化的危机做好预备。2019年电商仅占美国零售总额的11%，节假日升至14.6%，但仍远远无法满意人们在遏止疫情办法日益严厉时的需求。

疫情期间，我国快递巨子也难免遭受物流问题，但他们具有美国竞争对手所不具备的优势。我国大部分顾客已在很大程度上网购：2019年该国线上零售商场价值约占该国零售总额的35.3%;为维护顾客和快递员，我国企业推出“无触摸配送”;对仓储自动化、送货无人机和快递机器人等的大举出资，令我国首要电商相对不易遭受用工荒;我国人网购需求旺盛，与企业成功地把线上线下购物体会和物流运营融为一体不无关系。

美国零售商能否展示我国企业的灵活性，现在不得而知，尤其是鉴于他们更依靠集中化的大型库房，而非我国那种由实体店和较小交给中心组成的配送网络。大都专家以为，至少短期内(美国零售业送货)推延不可避免。业内人士说：“即使坐拥全世界的资金和人才，咱们现在也力不从心，将不得不在怎么配送产品方面作出严重改动。”(作者希拉里·乔治-帕金，王会聪译)