这家公司瞄准的社区无人售货机会是无人零售的新出路吗

记者 | 伍洋宇

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无人零售正以一种新办法接近社区零售风口。

从O2O社区零售项目爱鲜蜂脱离后，张赢仍是带着团队再次进入了社区零售这个赛道。只不过这一次，他以无人零售的办法切入。

“我没有选无人零售，我选的是社区零售。”在楼下创始人兼CEO张赢说，“社区零售是很深的蓝海。”

无人零售现在主要有三种产品形状，无人便当店、无人售货机、无人货架。在楼下的产品最接近于无人售货机，团队将其称为社区的“大型智能冰箱”，占地十几平米 ，顾客可以透过玻璃看到里边规整摆放的食物，经过智能屏进行购物操作和线上结算，并到指定的取货口取货。

相较于其他形状，它最杰出的特色在于“人货别离”。关于无人零售而言，这是有必要的吗？

在楼下的无人售货机

“在咱们的了解下，是有必要的。”张赢表明。一是盗损问题，二是食物安全问题。盗损问题很好了解，用户在付款之前无法触摸产品，很大程度上减少了盗损率，这在无人便当店的有人值守办法和无人货架的乱象中可见一二。而机器外壳的阻隔，也无法让用户对产品进行选择，降低了易受碰损的生鲜食物蜕变的或许性。

这规避了一部分可预见的危险。“如果是讨论一个商业办法的话，你需求许多、迅速地推行开来。你不能判别说这个小区好，（居民）实质高，我就能放；这个小区人比较散，比较杂，我就不能放，那是不可的。”张赢解释道。

在他看来，做无人零售的点位分为三流。机场、火车站是一流点位，校园、医院是二流点位，三流点位才是社区。“由于社区和商圈不相同，人流涣散、进口多，实际上对运营要求是更高的。你只要做到本钱更低、功率更高，才有时机。”

他之所以以为社区零售仍是蓝海，租金相较于商圈更低是主要原因。还有一点是，居民的日子习惯也跟着社区化改动——日子途径更接近于车库到工作楼的两点一线，街边的夫妻老婆店遭到的惠顾越来越少。但事实上，居民的购物需求一直存在。

所以，在楼下团队想要以“社区冰箱”的办法，精准地截住这一部分客流。“我并不改动你的行为办法，你回家的时分看到楼下就有新鲜的生果蔬菜、牛奶面包放在冰柜里边，然后你就把它们拎回家。 ”

购物的操作流程

传统夫妻店业态的痛点，衍生了一大批社区新零售创业的时机，而这批创业者的根本优势就在于本钱结构的优化。在连锁便当店或传统夫妻店的营运本钱中，租金大约占10%，人力约为7%，在正规底商这个数字还会更高。在楼下的设备可以以便当基础设施的身份与小区物业签约进驻，落地本钱与快递柜附近。

人力与租金双双得到节约后，用户的消费体会开端彻底仰仗极度精细化的运营。

在一个老练的新零售团队身上，这种检测可以细化为五种才能：硬件才能、线下事务拓宽才能、供应链才能、仓储物流才能以及产品数字化才能。

“最重要的仍是归纳性才能，但你要问我最垂青的是什么？我以为供应链才能和数字化才能都是长时间需求的。”张赢说，“但这就像一个木桶，凡是有任何一个短板，都是装不了多少水的。”

这其间与新零售最直接挂钩的便是数字化才能，它能把用户的消费行为拆分红若干有价值的信息，例如什么时分买的？什么时分又买？买这件产品的时分还买了什么其他？这使每一个无人售货机能像毛细血管相同向品牌商运送营养，“一个可以武装到牙齿的数字化途径。”

借此，除了在C端具有根据零售逻辑的赢利空间，在楼下在B端也逐渐积累了许多的客户集体。

B端也分为三类客户，其一是上游品牌方，例如可口可乐，对方以加盟的办法经过在楼下拓宽点位，或许以产业本钱的办法协作；其二是场所加盟，例如医院、宾馆、工作园区等等，在楼下供给设备并承当折旧本钱，与其赢利分红。“他们实际上就把自己的点位变现了，一起也为职工处理了这种便当需求。”这样的点位现在在现已铺设的点位中占到20%。

最终一类正在磨合傍边，“咱们需求跟超市协作，它可以把咱们的柜子变成一个个前置仓，然后给咱们的柜子补货，这是最好的。”反过来，在楼下经过优惠券分发和会员注册系统等办法，为超市导流。

在没有签定战略协议的前提下，在楼下会相对积极地与品牌或商超共享消费数据，协助他们愈加了解自己的顾客，然后调整口味、价格，促进新品的出产功率。

在楼下于2017年7月建立，现在共完结四轮融资，最近一轮为2018年5月千万级美元的A+轮融资，IDG资身手投，立异工场联合领投，元璟本钱跟投。2019年4月，在楼下完成前端全体盈余。

“无人零售的使用场景很广，只不过我切了一块相对厚的蛋糕罢了。”张赢对记者表明。

自从2016年Amazon Go无人便当店问世，国内无人零售的创业风口便随之呈现。产品形状、消费场景、前后端技能，这三大要害点派生出了各式各样的项目，其间许多早已折戟沉沙。从无人货架的进程来看，一线战场跑马圈地的烧钱办法导致许多创业公司动作变形，与开始的夸姣设想渐行渐远。事实上，一些逐渐向无人售货机形状挨近的无人货架项目，证明了零售的实质一直是功率与本钱。

无人零售实际上是把房租压低，经过机器替代人的一些活动，为用户供给标准化服务，一起进步服务功率（例如无需值守的24小时经营）。“咱们根本上便是一个把本钱和功率计算到极致的财物办理公司——确认这个社区放什么样的机器，装备什么样的产品和运营战略，它可以赚钱。”

在张赢的判别中，便当店职业每年5%的增幅很难赶上房租每年8%到10%的增幅。“北京这么大的城市，每年合适拓荒赢利的点位，或许就50个到100个。”

再者，未来的人力本钱或许会越来越贵。“曾经在零售职业培育一个店长是很自豪的工作，可是现在的年轻人谁乐意去当店长？”

从这个视点来看，无人零售或许并不仅仅是科技催生的产品，它的呈现或许便是为了处理零售职业眼下的痛点。